Дополнение "ТИН скрипты диалогов для BPMSoft"
Дополнение скрипты диалогов для BPMSoft позволяет управлять общением с клиентом за счет быстрого запуска любого скрипта диалога из коммуникационной панели.
Документация
Вариант использования
Скрипт разговора с клиентом
Эффективный скрипт общения позволяет увеличить конверсию звонков. Операторы всегда будут управлять диалогом и свободно находить ответы на любые вопросы, используя информацию статей базы знаний.
Настройка скрипта


Настройка скрипта включает в себя настройку элементов диалога(вопросы/предложения, задаваемые оператором) и правил перехода между ними.


Работа с запущенным скриптом осуществляется в CTI панели.
Статистика прохождения скриптов

Есть возможность видеть результаты прохождения скриптов с учётом данных оператора, запускавшего скрипт.
Возможности и ограничения
Возможности:
  • Построение скриптов диалога для работы с ними в коммуникационной панели
  • Прикрепление к вопросу ссылок на статьи базы знаний, файлы и внешние ресурсы
  • Запуск бизнес-процесса при переходе на элемент скрипта
  • Переход к элементам других скриптов
  • Запрет автозапуска скрипта при работе с текущим скриптов
  • Просмотр статистики запуска скрипта с анализом переходов
  • Запуск скрипта диалога из бизнес-процесса с помощью действия
  • Отображение скриптов на разных активных языках
Ограничения
  • Отсутствует возможность добавления параметров в скрипт диалога
Цена


38 500 ₽/год
*Без НДС
Установочный пакет "ТИН скрипты диалогов для BPMSoft"
Скачать
+7 495 006 30 60
info@tintg.ru