Service Desk

Service Desk является центральным узлом в IT-инфраструктуре компаний, которые стремятся к высокому уровню IT-поддержки и сервиса. Внедрение Service Desk на базе ITIL и ITSM позволяет создать структурированную и эффективную систему управления IT-сервисами, что является ключевым для компаний с развитой IT-структурой и высокими требованиями к управлению IT-процессами.

Кому необходим Service Desk и ITIL/ITSM

  • Крупным компаниям с годовой выручкой от 2 до 10 млрд. рублей и более.
  • Организациям, переросшим масштабы малого и среднего бизнеса.
  • Компаниям, испытывающим необходимость в систематизации IT-процессов.
  • IT-отделам с численностью сотрудников 10+.

Основные преимущества от внедрения Service Desk

  • 1
    Централизованное обслуживание Service Desk улучшает качество и скорость реакции на IT-запросы.
  • 2
    Сервис деск внедрить позволяет упорядочить процессы обращений и запросов пользователей.
  • 3
    Внедрение Service Desk способствует повышению удовлетворенности пользователей за счет быстрого и качественного решения IT-проблем.
  • 4
    Service Desk функции включают управление инцидентами, запросами на обслуживание, управление изменениями и релизами, что обеспечивает полный контроль над IT-сервисами.

Возможности после внедрения ITIL и ITSM в сервис диске

ITIL управление предоставляет лучшие практики для организации IT-процессов, обеспечивая их стандартизацию и повышение эффективности.


ITSM-системы интегрируются с другими IT-инструментами и платформами, предоставляя единую точку контакта для всех IT-вопросов.
ITSM для Service Desk позволяет автоматизировать и оптимизировать процессы, сокращать время на решение инцидентов и улучшать управление ресурсами.
Service Desk на платформе BPMSoft предлагает готовые решения для быстрого запуска и итерационного развития, что делает его идеальным выбором для компаний, нуждающихся в надежной и масштабируемой IT-поддержке.
Внедрение Service Desk на основе ITIL и ITSM является инвестицией в будущее вашего бизнеса, обеспечивая стабильность и готовность к росту и изменениям в IT-сфере

Похожие услуги

Внедрение CRM для сервисных центров для автоматизации работ
Автоматизация общего центра обслуживания, внедрение CRM
Подготовим коммерческое предложение под вашу задачу
Приложите описание задачи